Comece por aqui
Do zero à primeira venda.
Leva alguns minutos e é tudo o que você precisa fazer uma única vez. Depois disso, publicar um produto novo é questão de escolher e definir o preço.
Como funciona
01
Você publica
Escolhe o produto no catálogo, define o seu preço de venda e publica na sua própria conta do Mercado Livre ou da Shopee. Foto, título, descrição e ficha técnica já vêm prontos.
02
O comprador compra de você
A venda acontece na sua conta, com o seu nome. Quem escolhe o preço é você, e o lucro da venda é seu.
03
A plataforma puxa o pedido
A venda aparece sozinha em Pedidos e o custo do produto é debitado do seu saldo de crédito. Você não precisa avisar ninguém.
04
Nós despachamos
O produto sai do nosso galpão, embalado, com a etiqueta do seu pedido. Você não toca no estoque, não vai ao correio e não compra nada antes de vender.
O que você precisa ter
Uma conta de vendedor no Mercado Livre, na Shopee, ou nas duas
A conta é sua e continua sendo sua. Se você já vende em alguma delas, use a mesma. Se ainda não tem, criar é gratuito e leva alguns minutos em cada canal. Vale conferir se a conta não está com venda restrita ou com alguma pendência aberta, porque nesse estado o anúncio não vai ao ar.
CPF ou CNPJ
Os dois servem. A maioria começa como pessoa física e abre empresa mais tarde, quando o volume justifica.
Saldo de crédito
É com ele que o custo do produto é pago quando a venda acontece. Você recarrega por cartão ou por Pix, e o saldo fica visível no alto de qualquer tela. Sem saldo, o pedido vendido fica parado esperando, e esse tempo corre contra o seu prazo de envio no canal.
O passo que mais dá problema
O endereço de envio das suas contas precisa ser o do nosso galpão.
Quem despacha somos nós, então é do nosso galpão que a mercadoria sai. Se o endereço configurado no canal for o seu, nada dá erro na hora: o anúncio publica e vende normalmente. O problema aparece depois, e em três lugares ao mesmo tempo.
O frete sai errado
O canal calcula o frete a partir do CEP de origem. Com o endereço errado, o valor cobrado do comprador não é o valor real do envio, e a diferença sai do seu lucro em toda venda.
A coleta vai ao lugar errado
A transportadora é enviada ao endereço cadastrado. Se for o seu, ela chega onde não existe produto nenhum, e a coleta que falha vira atraso registrado na sua conta.
A devolução vai para você
Produto devolvido volta para o endereço de origem. Com o endereço errado, chega na sua casa um item que precisa voltar ao nosso estoque, e o custo desse caminho a mais é seu.
O que configurar em cada canal
Cada canal chama isso de um jeito, e os nomes mudam de tempos em tempos. O que importa é que os três apontem para o nosso galpão: o endereço de retirada ou coleta, o de origem do envio e o de devolução. O endereço de cobrança e o dos seus dados cadastrais continuam sendo os seus, e não se mexe neles.
O endereço completo aparece aqui depois que você entra na sua conta.
O que é seu e o que é nosso
A divisão é simples de guardar: a venda é sua, a mercadoria é nossa.
- Escolher os produtos e definir o preçovocê faz
- Publicar e manter os anúnciosvocê faz
- Responder o comprador no canalvocê faz
- Emitir a nota fiscal da vendavocê faz
- Manter saldo de crédito para os pedidosvocê faz
- Guardar e conferir o estoquenós fazemos
- Embalar e despachar cada pedidonós fazemos
- Emitir a nota de custo para vocênós fazemos
- Receber e conferir as devoluçõesnós fazemos
Perguntas que todo mundo faz
Dá para fazer tudo pelo celular?
Dá. A plataforma inteira funciona no celular e no computador, e a maioria dos assinantes publica pelo celular mesmo. Não existe programa para instalar.
Preciso comprar estoque antes?
Não. Você não compra nenhum produto antes de vender. O custo só sai do seu saldo quando a venda já aconteceu e o dinheiro do comprador já é seu.
Posso usar a conta do Mercado Livre que eu já tenho?
Pode, e é o mais comum. Só é preciso acertar o endereço de envio da conta, que é o assunto da seção acima, e conferir se a conta não tem restrição de venda em aberto.
Quem emite a nota fiscal?
A nota da venda para o comprador é emitida por você, porque a venda é sua. A casa emite para você a nota do custo do produto, que é a sua compra.
Preciso de CNPJ?
Não para começar. A maioria começa como pessoa física, com CPF, e abre empresa depois. A troca é uma alteração no seu cadastro e não uma conta nova: o histórico de vendas, de crédito e de anúncios continua o mesmo.
E se o comprador reclamar ou pedir troca?
O atendimento ao comprador é seu, porque a conversa acontece dentro da sua conta no canal. Quando o caso for produto com defeito ou item faltando, a casa resolve a parte que é dela. O atendimento feito pela casa em seu nome existe como serviço à parte.
Em quanto tempo o pedido é despachado?
Os pedidos são separados e despachados em dias úteis. Vendas de fim de semana entram na expedição do primeiro dia útil seguinte.
O que acontece se eu ficar sem saldo?
O pedido fica parado esperando o crédito, e pedido parado corre contra o seu prazo de envio no canal. Por isso o saldo aparece sempre no alto da tela: é o número que mais importa no dia a dia.
Pronto para começar?
Sete dias grátis para testar. Você não compra estoque, e a expedição é por nossa conta.