Como pedir a exclusão
Por e-mail: escreva para contato@connectdrop.com.br, a partir do e-mail cadastrado na conta, com o assunto "Exclusão de conta".
Pela plataforma: entre na sua conta, abra Conta › Meus dados e use o botão "Excluir conta", no fim da tela. Você confirma marcando a caixa e digitando EXCLUIR. Isso registra o pedido; nada é apagado no ato.
O que é apagado
O cadastro, as contas de canal conectadas (Mercado Livre, Shopee), o certificado digital e o histórico de uso. A assinatura é encerrada.
O que continua guardado
A nota fiscal emitida e o lançamento financeiro continuam guardados pelo prazo que a lei exige, e por isso não são apagados junto com o resto.
Os seus anúncios nos canais
Os anúncios que a plataforma publicou para você nos canais (Mercado Livre e Shopee) são retirados do ar quando a conta é excluída. Os anúncios que você criou por conta própria, fora da plataforma, nunca são tocados.
Prazo
O pedido é atendido em até 30 dias, com confirmação por e-mail.
O que a plataforma guarda e por quanto tempo está na Política de privacidade.