Versão 2026-09-01
Termos do fornecedor
As regras que valem para quem coloca produto no nosso catálogo. Elas começam pelas que você vai usar no dia a dia, com os números à vista, e só depois viram texto de contrato.
O que você precisa saber antes de qualquer cláusula
Onze regras. São elas que respondem as perguntas que aparecem na prática: quanto mandar, quando o produto sai, quanto custa, quando o dinheiro cai.
- 1
A comissão é de 10%, e entra por cima do seu preço
Você cadastra o preço que quer receber e a plataforma acrescenta a comissão por cima. Cadastrou por R$ 100,00, o catálogo mostra R$ 110,00 e você recebe R$ 100,00. A comissão nunca sai do valor que você definiu.
- 2
O manuseio sai de uma tabela por tamanho, de R$ 7,50 a R$ 18,00
Cada faixa é R$ 3,00 de mão de obra mais a caixa daquele tamanho. Você digita as medidas no cadastro e o valor aparece na hora: nada é orçado depois, e não há surpresa na primeira venda. Mandando o produto já embalado você paga só os R$ 3,00 da mão de obra, em qualquer tamanho, porque não há caixa para comprar nem para montar. Só é cobrado quando a venda acontece: mercadoria parada não gera manuseio.
- 3
A primeira remessa é um lote de teste de até 0,3 m³
Produto novo entra com um lote pequeno, para medir giro sem ocupar espaço à toa. O teto é o menor entre 20 unidades e 0,3 m³, porque o que limita um galpão é volume e não contagem. Item pequeno entra com 20 unidades; item volumoso pode entrar com uma só.
- 4
Passando no teste, a plataforma calcula a remessa de 30 dias
O sistema mede quanto o produto vende por dia e sugere a remessa que cobre o próximo mês, já somando o tempo que a sua entrega leva para chegar. Você não precisa adivinhar quantidade, e o estoque não acaba no meio do caminho.
- 5
7 dias sem ninguém publicar, o produto é candidato à saída
Não é julgamento do produto, é do espaço: mercadoria que não está anunciada por nenhum vendedor ocupa prateleira com zero chance de vender. Vendedor que marcou interesse segura esse prazo.
- 6
15 dias publicado e sem vender, o produto sai do catálogo
Aqui sim ele foi testado: esteve anunciado, foi visto e não vendeu. Sai para abrir espaço a um que venda.
- 7
Você tem 7 dias para retirar a mercadoria
Avisamos você com a lista do que sai e a data limite, nunca de surpresa, e a mercadoria fica disponível para retirada nesse prazo.
- 8
Despachando do seu galpão, o prazo de postagem é inegociável
Não admitimos atraso. Quem leva a punição do marketplace é a conta do vendedor que confiou em você. Postagem fora do prazo suspende os seus produtos do catálogo, e a reincidência encerra a parceria.
- 9
Você recebe depois da entrega confirmada
O valor da sua venda fica separado assim que o pedido é pago, e é liberado quando o canal confirma a entrega ao comprador. É o que protege os dois lados de devolução e estorno: se a venda voltar, o dinheiro ainda não saiu e a comissão é revertida junto.
- 10
A nota fiscal ao vendedor é obrigatória
Você vende ao vendedor e emite a nota fiscal para ele; ele vende ao comprador final e emite a dele. Essa sequência mantém a operação regular para os dois lados, e não tem exceção: sem a sua nota, a mercadoria não sai do galpão. Por isso o cadastro exige CNPJ ativo e inscrição estadual.
- 11
O espaço é disputado pelo rendimento por metro cúbico
O galpão é finito, então todo produto é medido pela mesma régua: quanto de lucro ele gera por m³ ocupado, por mês. Quando o espaço fica perto de acabar, produto novo só entra se render mais que o pior item que já está lá. Não é primeiro que chega, é quem aproveita melhor a prateleira.
As cláusulas
O mesmo que está acima, na linguagem que um contrato precisa ter. Onde as duas partes parecerem dizer coisas diferentes, é erro nosso: avise que corrigimos.
1. O que é esta relação
Você fornece produtos que a plataforma disponibiliza num catálogo, e vendedores independentes publicam esses produtos nas contas próprias deles no Mercado Livre, na Shopee e nos demais canais integrados.
A cadeia é esta, e ela vale para as duas modalidades de entrega: quando um comprador final fecha a compra, você vende a mercadoria ao VENDEDOR e emite a nota fiscal para ele; o vendedor vende ao comprador final e emite a nota dele. A plataforma organiza e intermedeia essas duas pontas, e não compra a sua mercadoria para revender por conta própria.
Na consignação, a mercadoria fica guardada no nosso galpão e continua sendo sua até essa venda acontecer. Guardá-la não nos torna donos dela.
Não somos seu empregador, seu sócio nem seu representante comercial exclusivo. Você continua livre para vender os mesmos produtos onde quiser.
2. Cadastro e aprovação
O cadastro é uma candidatura. Nenhum produto entra no catálogo antes da análise e da aprovação expressa da plataforma.
Você declara que as informações do cadastro são verdadeiras, que a empresa está regular e que tem direito de comercializar os produtos que oferece, incluindo marca, autorização de importação e registro em órgão regulador quando for o caso.
O cadastro exige CNPJ ativo e inscrição estadual, ou a declaração de isenção quando o seu estado dispensar. Sem eles não é possível emitir a nota fiscal da venda, e sem a nota a mercadoria não circula.
A plataforma pode recusar, pausar ou encerrar a participação de qualquer fornecedor, informando o motivo.
3. Preço, comissão e manuseio
Você define o preço que deseja receber por unidade. A plataforma acrescenta a comissão sobre esse preço, e o valor final ao vendedor é a soma dos dois.
A comissão padrão é de 10% e pode ser negociada por fornecedor ou por produto. Qualquer alteração é acordada antes de valer, e não retroage a vendas já realizadas.
Na modalidade de consignação, incide ainda o manuseio por unidade vendida, apurado por uma tabela de faixas de tamanho composta de R$ 3,00 de mão de obra mais o custo da caixa correspondente. Produto entregue já embalado paga apenas a mão de obra. A tabela é exibida no cadastro do produto, e o valor da faixa é determinado pelas medidas informadas por você.
A comissão e o manuseio são retidos do valor da venda no momento em que ela é paga. Não há fatura a pagar nem cobrança posterior.
4. Nota fiscal e cadeia de circulação
A cada venda, você emite nota fiscal de venda ao vendedor que a realizou, com os dados que a plataforma disponibiliza para isso. O vendedor emite a nota dele ao comprador final.
A emissão da sua nota é condição para a expedição da mercadoria. Produto sem nota correspondente não é despachado, seja do nosso galpão ou do seu.
Você é responsável pelos tributos incidentes sobre a sua venda, pela guarda dos documentos e pelo cumprimento das obrigações acessórias da sua empresa. A plataforma não emite nota em seu nome nem apura tributo por você.
Manter CNPJ, inscrição estadual e situação cadastral regulares é obrigação sua durante toda a relação. A irregularidade suspende a participação até ser sanada.
5. Modalidades de entrega
Na consignação, você entrega a mercadoria no galpão da plataforma antes de qualquer venda. A mercadoria é conferida na chegada, e o produto só fica visível no catálogo depois da liberação. Divergência entre o que foi enviado e o que foi conferido é comunicada a você antes de qualquer lançamento.
No centro de distribuição próprio, a mercadoria permanece com você e é despachada do seu endereço. Nessa modalidade você é responsável pela embalagem, pela postagem no prazo e pela informação de rastreio.
O endereço declarado por você é divulgado aos vendedores da plataforma para que eles o cadastrem nas contas de canal. Manter esse endereço correto e atualizado é obrigação sua.
6. Estoque, giro e ocupação
A primeira remessa de cada produto é um lote de teste, limitado ao menor entre 20 unidades e 0,3 m³.
Aprovado no teste, a plataforma calcula e sugere a quantidade de reposição para 30 dias de venda, considerando o prazo de entrega que você pratica. A sugestão não obriga você a enviar, e não enviar pode levar à falta do produto.
Produto sem nenhum anúncio publicado por 7 dias, ou publicado e sem venda por 15 dias, torna-se candidato à retirada. Você é avisado com a lista e a data limite, e tem 7 dias para retirar a mercadoria.
A plataforma pode limitar o volume ocupado por fornecedor, e priorizar a ocupação do galpão pelo rendimento por metro cúbico de cada produto.
7. Prazo de despacho
Na modalidade de centro de distribuição próprio, a postagem dentro do prazo do canal é obrigação sua, sem tolerância a atraso.
O atraso na postagem afeta a reputação da conta do vendedor, que é terceiro nesta relação. Por isso a plataforma suspende do catálogo os produtos do fornecedor que atrasar, e pode encerrar a parceria em caso de reincidência.
8. Pagamento do repasse
O valor devido a você é apurado por venda, já líquido de comissão e manuseio, e fica retido até a confirmação de entrega pelo canal.
Venda cancelada, devolvida ou estornada não gera repasse, e a comissão correspondente é revertida junto.
9. Qualidade, garantia e responsabilidade pelo produto
Você responde pela qualidade, pela conformidade, pela segurança e pela garantia legal dos produtos que fornece, inclusive perante o comprador final e os órgãos de defesa do consumidor.
Produto com defeito, fora de especificação ou que gere reclamação recorrente pode ser suspenso do catálogo imediatamente.
Custos de devolução decorrentes de defeito, divergência ou vício do produto correm por sua conta.
10. Uso das imagens e dos textos
Você autoriza a plataforma e os vendedores dela a usar as fotos, descrições e informações técnicas dos seus produtos para anunciá-los nos canais integrados.
A plataforma pode produzir fotos, títulos e descrições próprios para esses produtos, e o material que ela produzir é dela.
11. Encerramento
Qualquer das partes pode encerrar a relação a qualquer tempo, por escrito.
Encerrada a relação, os produtos saem do catálogo, as vendas já realizadas seguem até a entrega e o repasse correspondente é pago normalmente. A mercadoria em consignação fica disponível para retirada.
12. Alterações destes termos
Estes termos têm versão. Alterações passam a valer para vendas futuras, e você é avisado da mudança com a versão nova.
Alterações de comissão ou de manuseio acordadas com você prevalecem sobre os valores de referência descritos aqui.
Pronto para começar? Candidate a sua empresa.